Syarat dan Ketentuan

Kami ingin memastikan Anda memahami aturan penting tentang perjalanan Anda bersama Enjoy Trip Bromo. Ini adalah beberapa hal yang perlu Anda ketahui:

A. Pendaftaran dan Pembayaran:

  • Saat Anda mendaftar, Anda perlu membayar uang muka sebesar minimal 50% dari biaya perjalanan.
  • Kami akan memerlukan beberapa dokumen seperti KTP atau kartu identitas yang masih berlaku untuk keperluan asuransi.
  • Jika Anda mendaftar tetapi belum membayar uang muka, pendaftaran Anda tidak mengikat dan bisa dibatalkan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Pelunasan biaya perjalanan harus dibayarkan paling lambat pada hari perjalanan dimulai.
  • Jika Anda berusia di atas 70 tahun atau memiliki keterbatasan fisik/mental, Anda harus ditemani oleh anggota keluarga, teman, atau saudara selama perjalanan.
  • Jika ada surat kontrak/perjanjian khusus yang disetujui oleh Anda dan Enjoy Trip Bromo, maka syarat pembayaran dan lainnya bisa disesuaikan sesuai dengan perjanjian tersebut.

B. Pembatalan/Penundaan Perjalanan:

  • Jika Anda membatalkan perjalanan 60 hari sebelum perjalanan dimulai, Anda akan mendapatkan pengembalian uang penuh.
  • Jika Anda membatalkan 30 hari sebelum perjalanan, Anda akan mendapatkan pengembalian sebesar 50% dari uang muka.
  • Jika Anda membatalkan 13 hari sebelum perjalanan, Anda akan mendapatkan pengembalian sebesar 25% dari uang muka.
  • Jika Anda membatalkan 1 hari sebelum perjalanan, uang muka tidak akan dikembalikan.
  • Jika Anda ingin mengganti atau menunda tanggal perjalanan, akan ada biaya sebesar 5% dari total biaya perjalanan yang dikenakan.
  • Jika perjalanan dibatalkan atau diubah karena kejadian luar biasa seperti bencana alam, kecelakaan, penyakit, kerusuhan, atau kesalahan Anda tanpa konfirmasi, itu akan dianggap sebagai pembatalan oleh Anda.
  • Aturan ini hanya berlaku pada perjalanan di low season dan tidak berlaku untuk hight season.
  • Selama musim high season atau peak season, uang muka tidak akan dikembalikan jika perjalanan dibatalkan atau ditunda.
  • Semua pembatalan atau penundaan perjalanan harus segera diberitahukan kepada admin Enjoy Trip Bromo melalui email atau telepon.

C. Peraturan Selama Perjalanan:

  • Tidak diperkenankan membawa barang-barang terlarang yang melanggar hukum di Indonesia, seperti narkotika, senjata api, atau minuman keras ilegal.
  • Tidak diperkenankan melakukan kegiatan ilegal dengan menggunakan fasilitas Tour seperti mobil atau hotel.
  • Sampah harus dibuang dengan benar.
  • Dilarang merusak atau mengambil barang-barang berharga, tanaman, atau hewan yang dilindungi di area wisata.
  • Anda harus mematuhi petunjuk dari driver atau pemandu wisata kami.
  • Anda harus mematuhi peraturan di hotel yang Anda kunjungi.
  • Anda harus menjaga tingkah laku sopan selama mengunjungi tempat wisata.

D. Informasi Tambahan:

  • Ingatlah bahwa syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua perjalanan bersama Enjoy Trip Bromo.
  • Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku.